Service après vente

e-bois.fr met en oeuvre toutes les procédures contribuant au meilleur respect du client selon les règles du Code Professionnel et de la Charte Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (www.fevad.com).

Dans ce cadre, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez retourner un article dans les quinze jours suivant la réception de votre colis après obtention d'un numéro de suivi et de l'adresse de retour correspondant à votre produit par mail, confirmée par LRAR. Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge conformément aux conditions générales de ventes que nous vous invitons à lire.

Nous voulons être très sérieux : Vous pouvez annuler la commande jusqu'à l'avant-veille du jour de livraison prévu à 16h, ou à tout moment si aucun jour de livraison n'a été communiqué. Vous êtes remboursés à 100%, sans discuter.

Pour les produits en Vrac, les litiges sur la quantité ne sont pas autorisés.